アメックスプラチナコンシェルジェデスクが早くも大活躍！メリット・デメリットをまとめてみました

アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カードで一番使ってみたかった特典、「コンシェルジェサービス」を使ってみました！

レストラン、フラワーギフト、ホテル予約で実際に利用してみましたが、想像以上にいい！！

自分で予約せず、アメックスプラチナのコンシェルジェデスクにお願いしたほうが、断然優遇されるし、アップグレードされるのでかなりお得。

そんなわけで、プラチナコンシェルジェデスクを実際に使ってみて感じた、メリット・デメリットをまとめてみました！

アメックスプラチナコンシェルジェデスクとは？

アメックスプラチナコンシェルジェデスクとは、24時間365日無料でお願いできる秘書サービス。

アメックスプラチナ の数ある特典のうち、一番価値が問われる特典です。

以下のような手間がかかることを、無料で代行してくれるサービスです。

• レストランの選定・手配
• 旅行の計画・手配
• ギフトの選定・手配
• 居酒屋の選定・手配
• 入手困難なチケットの手配　などなど

アメックスコンシェルジェサービス以外の特典のレビューは、「アメックスプラチナカードの入会キャンペーン&メリット・デメリット！実際に使った感想は価値あるおもしろいカード！」へ。

アメックスプラチナカードの入会キャンペーン&メリット・デメリット！実際に使った感想は価値あるおもしろいカード！

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メリット

24時間365日気にせずお願いできる

24時間365日いつでも電話でお願いすることができます。

大企業の社長でない限り、秘書を持つことは不可能です。

専属ではないにしても、気軽に時間を気にすることなく、お願いができるのは大きなメリット。

時間の節約ができる

意外にも利用で多いのが、居酒屋の手配。

たとえば6名で一人5,000円位で美味しいお店を探そうと思っても、ネットで口コミを見て、席があるかお店に確認してとやっていると意外と時間がかかります。

それを日時、人数、予算、簡単なリクエストを添えるだけで、お店を探し出してくれて、予約までしてくれるとかなり時間の節約になりますね。

旅行の計画や手配も意外と時間がかかる作業。

それも丸投げできるので、旅行計画は面倒という方でも、素敵な旅行ができます。

アメックスプラチナの力を借りられる

実際にレストランやホテルを予約をした際にも恩恵を受けましたが、アメックスプラチナホルダーが積み上げてくれた信用を利用することができます。

そのため、自分が初めてのお店やホテルであっても、アメックスプラチナコンシェルジェデスク経由で予約をするとちょっぴり優遇を受けられることも。

これは結構なメリットですね。

レストランの予約をお願いしてみた

レストランの提案からお願いすれば、コンシェルジェデスクをフル活用できます。

一方、すでに行きたいレストランが決まっている場合、あまりコンシェルジェサービスを利用する意味がなさそうですよね。

正直、お店に直接電話しても手間は同じですが、試しにアメックスプラチナコンシェルジェデスクを利用してみました。

電話でリクエスト

コンシェルジェデスクに電話をかけ、ワンコールで自動音声が流れます。

利用目的を3つ（トラベル、レストラン、カードについて）から選び、カード番号を入力。

電話用カード暗証番号を入力すると、すぐにデスクの方が応対してくれました。

希望のレストランと日時を伝えると、レストランが営業時間中だったので、電話を切らずにレストランに電話してもらいます。

保留音になり、別回線でデスクの方がレストランに電話。

これなら、直接レストランに電話したほうが早かった？？？

と一瞬思いました（苦笑）。

保留音が消えてデスクの方が、残念ながら、希望日時はカウンター席なら予約可能との返事。

また、保留になり、確認中。

再度、保留音が消えて、無事に予約できましたとの回答。

メリットは、アメックスプラチナの信用を利用できる点

予約を取るだけなら、普通にレストランに直接電話したほうが早いので、コンシェルジェデスクを使う意味は無いですね。

ただ、この一言を聞いて、コンシェルジェデスクを利用してよかったなと感じました。

「落ち着いて静かに食事できるテーブルをリクエストしておきました」

直接リクエストしていなくても、会話から要望をちゃんと読みとって細かい配慮をしてくれるのは嬉しいですね。

また、良席のお願いは、直接お店に電話しても、普段利用していない一見さんだとリクエストしづらいし&通りづらい。

一方、コンシェルジェデスク経由なら要望が通りやすいのでしょう。

わざわざコンシェルジェデスクを利用する意味は、アメックスプラチナラの信用を利用できる点ですね。

当日は、落ち着いた奥の窓側席に案内され、ゆっくり食事をすることができました。

うん。これはなかなか使えそう。

フラワーギフトをお願いしてみた

ホワイトデーまで2日前になって何も用意していないのに気づきネットで調べるも、いつも頼んでいるところは、すでに14日配送は締め切り済み。

すでに夜21時を回っていましたが、アメックスプラチナコンシェルジェデスクにお願いしてみました。

電話もすぐにつながりました。

あとは、当日届くのを待つだけ。

ものの5分ほどで手配が完了しました。

住所やカード番号など基本情報を入力する必要がなく、コンシェルジェデスクの方もリードして案内してくれるので、迷わず注文できるのがいいですね。

実際に届いたお花はこんな感じ。

ネットでお花を注文するよりも明らかにボリュームが多く、鮮度も抜群。

よほど鮮度が良かったのか、2週間位お花がもっていました。

後日請求が来ていましたが、日比谷花壇5,400円で請求が来ました。

普段はネット経由で日比谷花壇で注文していたのですが、明らかにアメックスプラチナデスク経由のほうが花も大きいし、鮮度もいいですね。

かなり喜んでくれたので何より。

ホテルの予約を頼んでみた

続いては、ホテル予約。

アメックスプラチナの特典のひとつ、「ファイン・ホテル・アンド・リゾート」はかなりお得なホテル特典。

一度は泊まってみたかった、「ザ・リッツ・カールトン東京」の予約をお願いしてみました。

コンシェルジェデスクに電話すると、一番有利なプランで予約してくれます。

「ファイン・ホテル・アンド・リゾート」が一番有利なようで、以下の特典がある旨教えてくれました。

• アーリーチェックイン（12時から）
• 部屋の無料アップグレード
• 朝食無料（2名分）
• レイトチェックアウト（16時まで）
• Wi-Fi無料
• ホテルのオリジナル特典（100米ドル相当分のクーポン）

しかも、「ファイン・ホテル・アンド・リゾート」の特典を使っても、マリオットリワード会員扱いで予約できる！

マリオットリワードのポイントが、エリートボーナス付きで、14,251ポイント（4,750マイル相当）貯まりました。

これは大きい。

（アメックスプラチナを保有しているとマリオットリワードゴールド会員に登録可能）

クラブルームカテゴリーで予約すると、クラブラウンジが使いたい放題。

クラブラウンジのアフタヌーンティーは、タワーで提供！

レイトチェックアウトを使えば1滞在で2回楽しむことも可能。

アーリーチェックインとレイトチェックアウトの特典があれば、相当楽しめます。

初めて泊まったにも関わらず、メッセージとウエルカムギフトのチョコレートとクッキー。

部屋もクラブルームで一番安いカテゴリーを予約していましたが、東京タワーとスカイツリー両方が見渡せる角部屋にアップグレード。

イブニングオードブル以外でも、いつでもアルコールが頂けるようです。

クマとミーコはお酒が飲めないので、ノンアルコールカクテル。

100米ドル分（約10,000円）のクーポンがあるので、ルームサービス（インルームダイニング）も楽しめます。

朝食も無料。

温かい料理は、オーダー制で好きなものを頼めるので、高いクオリティの朝食が食べられます。

色々なホテルに泊まっていますが、さすがリッツ・カールトン。

とても至福な時間を過ごすことができました。

いくらマリオットリワードゴールド会員でも、コンシェルジェデスク経由の予約が断然お得です。

デメリット

実際に使ってみると、不満な点もやはりあります。

電話がつながりにくい時間帯もある

アメックスプラチナコンシェルジェデスクは、使い勝手はいいのですが、やはり電話がつながりにくい時間帯もあります。

傾向として夜遅い時間はつながりにくいですね。

日曜日の夜22時頃にレストラン予約を頼むべく電話をしましたが、コンシェルジェと会話するまでの待ち時間は約15分！！

かなり待ちました。

こうなると自分で直接レストランに連絡したほうが早いかもしれません（苦笑）。

やはり日曜日の遅い時間はオペレーターの数も少ないのでしょう。

日中はすぐに繋がるだけに、夜間の繋がりやすさが改善されると、もっと使いやすさがアップしますね。

できないものはできない

15分かけてようやく電話がつながり、レストラン予約をお願いしました。

ホテル内レストランで、人気のためいつも混雑。

ホテルのHPを見る限り予約フォームがなく、予約不可の匂いが漂っているのですが、ものは試しでアメックスプラチナに依頼。

まだレストラン営業時間であったため、今回も電話をしながら、ホテルにデスクから電話を入れてもらいました。

するとやはり、予約不可。

宿泊客で強い強いリクエストがない限り予約は受け付けてないとのことで、予約はできませんでした。

やはり、コンシェルジェデスクとはいえ、できないものはできないですね。

これは、デメリットというか、当たり前ですね。

オンラインでの依頼ができない

オンラインでの依頼ができず、電話をする必要あり。

ちょっと片手間にメールやオンラインフォームから気楽に依頼したい時もあります。

そんな時、電話だけだとちょっと面倒。

ただ、レストランやフラワーギフトの手配で利用した際も、電話で話しながらこちらの希望を汲み取ってくれました。

オンラインによる文字だけでのやりとりだと、このようなことはないので、電話のほうがいいのかもしれません。

それでも、選択肢としてメールやオンラインフォームがあると嬉しいですね。

海外の手配力はどうなのか試してみたい

別のプレミアムカードのコンシェルジェは、予約が取りづらい人気レストランを取ってくれたり活躍をしてくれたものの、他に推薦してくれたレストランはガイドブックに載っているものばかり。

やはり海外のリサーチ力は落ちます。

アメックスプラチナの「海外での手配力」はどうなのか試してみたい。

しばらく海外に行く予定がないのですぐに試せませんが、次回利用した時に記事にしたいと思います。

まとめ

まだ、アメックスプラチナを持ったばかりですが、面白くて結構活用しています。

時間の節約ができ、気軽にお願いができ、普段よりもちょっぴり恩恵を受けられるので、気に入っています。

旅行の際にはもっと力を発揮してくれそうなので、ぜひ活用したいですね。

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